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大数据时代:CRM是如何成长为人人口中的‘宝贝’

发布时间:2018-09-21 来源:拨号机中心网

  客户关系管理系统(Customer Relationship Management;CRM)因为藉由对企业营销历史信息的回溯,对未来趋势的预测,为企业创造最好的物流管理,节省管理成本,从以生产为中心,到以销售为中心、以客户为中心的目标,让企业能够最大程度的去适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境,因而成为企业最重要的信息管理系统之一,特别是当大数据如火如荼涌入企业的时候CRM成为大数据应用落地的关键。  一、CRM能够收集客户信息  客户是企业的宝贵资产。使用宇博CRM,能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合,获取更多客户信息,并且按照统一格式将客户信息存储,还可以分析客户的来源。  二、CRM能够快速获知市场活动投入产出比  很多时候,企业进行市场活动营销,管理者并不知道效果如何。而宇博CRM具有的线上审批、费用管理、邮件群发,以及线下会议邀约和签到管理等功能,不仅能够快速有效地执行市场活动,而且能够让管理者根据收集到的商机数量,以及费用花销等情况,很容易地获知活动的投入产出比。  三、CRM能够轻松掌控销售进度  CRM能够按阶段细分销售过程,让销售人员了解每一位客户所处的阶段,由此可以采取相应的方法去跟进,提高工作效率。并且管理者可以通过宇博CRM系统,详细了解每位销售人员跟进客户的状态,方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理,保障公司的利益。管理者还能够根据宇博CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况,方便做出企业战略规划。  四、CRM能够通过线上汇报,及时反馈情况  宇博CRM能够线上汇报工作,免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间,又提高了沟通效率,还可以判断员工的工作安排是否合理,以便及时调整。  五、CRM能够清晰查看销售回款情况  企业可以通过宇博CRM具有的报表功能来建立客户回款报表。这样,销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款,哪些客户还有欠款,以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作,能够事半功倍。  六、CRM具有线上合同审批功能  宇博CRM具有线上审批合同的功能,这样既可以解决工作人员拿着纸质材料满部门跑的拖延和混乱,还可以实现具有权限的人员共享合同信息,把关合同条款,避免出现问题。  七、CRM能够永久保留客户资料  做业务,最忌讳的是销售人员离职了,还带走了企业的一批客户。而现在有了宇博CRM,能够永久保留客户资料。并且设定权限之后,离职的员工无法删除和修改客户资料,这样即使新接手的同事,也能够按照CRM中记录的客户情况去跟进客户,争取订单的达成,保护企业的利润不受损失。  八、CRM可以更好地服务客户  宇博CRM能够对服务流程进行标准化设定,以提高服务效率和客户体验。并且提供的电话、网站、传真等多种沟通方式,能够加强客户与企业的互动。即便是接到投诉意见,客服人员也可以根据CRM系统中记录的解决方案来进行处理,哪怕是新手,也能够像老员工一样干练,解决客户的心头疑虑,提升客户的满意度,促进公司业绩的增长。  不管是哪个行业,提供哪种产品或服务,其实每个公司都只有一个真正的业务,那就是创造和留住客户。这也正是宇博CRM得以存在的根本。留住客户对企业发展的重要,不言可喻,只有牢牢把握住现有的客户,才能为企业的攻略提供一块根据地。通过宇博CRM数据对他们进行分析,这样的话,找客户的“走出去”和“引进来”提高客户对企业的忠诚度。  宇博CRM软件永久免费,功能强大、灵活,中小微企业客户管理首选软件。联系电话:0592-5337130,QQ:960336379。  下载地址:http://bbs.erds.com.cn/dl/erp.html

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